Bạn muốn tạo trang bán hàng trên Facebook nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, nên đặt tên Page thế nào, cần thiết lập những thông tin gì và tạo xong phải làm gì để bắt đầu bán hàng? Cách tạo trang bán hàng trên Facebook hiện khá đơn giản, có thể thực hiện bằng điện thoại hoặc máy tính, nhưng nhiều người vẫn gặp khó khăn khi chọn tên Trang, danh mục, username, nút liên hệ hoặc phân quyền quản trị.
iFOX Digital là đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc Fanpage chuyên nghiệp, đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình xây dựng và duy trì hình ảnh trên Facebook. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tổng hợp quy trình từ tạo Fanpage, hoàn thiện thông tin, thiết lập quyền quản trị đến chuẩn bị nội dung và kết nối các kênh bán hàng, giúp bạn có thể tự thực hiện ngay cả khi chưa từng quản lý Page.
Cách tạo trang bán hàng trên Facebook
Facebook có thể thay đổi giao diện theo từng phiên bản ứng dụng hoặc thiết bị. Vì vậy, tên và vị trí một số nút có thể khác nhau, nhưng quy trình tạo Page về cơ bản vẫn gồm các bước dưới đây.
Bước 1: Đăng nhập Facebook và chọn tạo Trang
Đăng nhập tài khoản Facebook mà bạn muốn sử dụng để quản lý Page. Tìm mục Trang (Pages) trên Facebook, sau đó chọn tùy chọn tạo Trang mới.
Trước khi thực hiện, nên xác định rõ Page đại diện cho ai:
- Cửa hàng.
- Thương hiệu.
- Doanh nghiệp.
- Cá nhân kinh doanh.
- Dịch vụ hoặc tổ chức.
Nếu Page phục vụ hoạt động kinh doanh lâu dài, nên sử dụng một tài khoản có khả năng quản lý ổn định và thiết lập thêm người quản trị sau khi hoàn tất. Không nên để toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp phụ thuộc vào tài khoản cá nhân của một nhân viên.
Bước 2: Đặt tên cho trang bán hàng
Tên Page nên giúp khách hàng nhận ra thương hiệu và hiểu lĩnh vực kinh doanh ngay từ đầu.
Công thức đơn giản có thể áp dụng là:
Tên thương hiệu + sản phẩm/dịch vụ chính
Ví dụ:
- ABC Decor – Nội thất
- Minh Anh Beauty – Mỹ phẩm
- XYZ Travel – Tour du lịch
Không nên cố đưa quá nhiều từ khóa vào tên Page như:
Shop quần áo nữ giá rẻ Hà Nội – váy nữ công sở – áo sơ mi nữ đẹp
Cách đặt tên này vừa khó đọc vừa khiến thương hiệu thiếu chuyên nghiệp. Từ khóa có thể được sử dụng tự nhiên trong phần giới thiệu, nội dung, hình ảnh, website và các thông tin liên quan.
Nếu doanh nghiệp đã có thương hiệu, website hoặc các kênh mạng xã hội khác, nên giữ cách viết tên thống nhất. Đây là một trong những nguyên tắc iFOX thường ưu tiên khi xây dựng hệ thống hiện diện online cho doanh nghiệp.
Bước 3: Chọn danh mục phù hợp
Facebook sẽ yêu cầu lựa chọn danh mục cho Page. Hãy chọn danh mục sát nhất với hoạt động chính của doanh nghiệp.
Ví dụ:
- Cửa hàng bán lẻ.
- Công ty dịch vụ.
- Nhà hàng.
- Thương hiệu sản phẩm.
- Dịch vụ tư vấn.
- Doanh nghiệp địa phương.
Không cần cố gắng đưa toàn bộ sản phẩm vào danh mục. Hãy chọn loại phản ánh đúng lĩnh vực mà khách hàng cần nhận diện về Page.
Bước 4: Viết phần giới thiệu
Phần giới thiệu nên trả lời nhanh ba câu hỏi:
Bạn là ai? Bạn cung cấp gì? Khách hàng liên hệ bằng cách nào?
Có thể đưa vào:
- Tên thương hiệu.
- Sản phẩm hoặc dịch vụ chính.
- Khu vực phục vụ.
- Điểm khác biệt.
- Website.
- Hotline hoặc phương thức liên hệ.
Ví dụ:
ABC Decor chuyên cung cấp nội thất phòng khách và phòng ngủ theo thiết kế. Phục vụ khách hàng tại Hà Nội và toàn quốc. Tư vấn mẫu và báo giá qua tin nhắn hoặc hotline.
Không nên biến phần giới thiệu thành một đoạn quảng cáo dài. Người truy cập Page thường chỉ cần vài giây để xác định doanh nghiệp có đúng nhu cầu của họ hay không.
Bước 5: Thêm ảnh đại diện và ảnh bìa
Ảnh đại diện nên ưu tiên logo hoặc hình ảnh nhận diện thương hiệu rõ ràng. Nếu sử dụng hình sản phẩm, hãy đảm bảo sản phẩm vẫn nhận biết được khi ảnh hiển thị ở kích thước nhỏ.
Ảnh bìa có thể dùng để giới thiệu:
- Sản phẩm/dịch vụ chính.
- Thông điệp thương hiệu.
- Chương trình nổi bật.
- Website.
- Thông tin liên hệ.
Không nên đưa quá nhiều chữ vào ảnh bìa. Một thiết kế đơn giản, dễ đọc trên cả máy tính và điện thoại thường hiệu quả hơn một hình ảnh chứa quá nhiều thông tin.
Nếu doanh nghiệp đã có website, nên đồng bộ nhận diện giữa website và Facebook như logo, màu sắc, hình ảnh và cách trình bày. Điều này giúp khách hàng nhận ra họ đang tương tác với cùng một thương hiệu khi chuyển đổi giữa các kênh.
Bước 6: Bổ sung thông tin doanh nghiệp
Sau khi tạo Page, hãy kiểm tra phần thông tin doanh nghiệp và liên hệ.
Tùy lĩnh vực, bạn có thể bổ sung:
- Số điện thoại.
- Email.
- Website.
- Địa chỉ.
- Khu vực phục vụ.
- Giờ hoạt động.
- Phương thức liên hệ.
- Thông tin doanh nghiệp cần thiết khác.
Một Page bán hàng thiếu thông tin cơ bản có thể khiến khách hàng phải mất thêm thời gian tìm kiếm hoặc đặt câu hỏi trước khi quyết định liên hệ.
Đặc biệt, nếu Facebook và website cùng tồn tại, các thông tin như hotline, địa chỉ, tên thương hiệu và mô tả dịch vụ nên được kiểm tra để tránh sai lệch.
Bước 7: Tạo username cho Fanpage
Username giúp Page có tên định danh riêng và thuận tiện hơn khi chia sẻ.
Nên ưu tiên username:
- Gần với tên thương hiệu.
- Ngắn gọn.
- Dễ đọc.
- Dễ nhớ.
- Có tính nhất quán với website hoặc các kênh khác.
Ví dụ, nếu thương hiệu là ABC Decor, username nên ưu tiên một cách viết gần với tên thương hiệu thay vì cố nhồi nhiều từ khóa.
Đối với Page mới, Facebook có thể chưa cho tạo username ngay. Trong trường hợp này, hãy hoàn thiện các thông tin cơ bản và thử lại sau.
Bước 8: Thiết lập nút kêu gọi hành động
Nút CTA cần được lựa chọn dựa trên mục tiêu bán hàng thực tế.
| Mục tiêu | CTA phù hợp |
| Tư vấn sản phẩm | Gửi tin nhắn |
| Nhận đơn qua điện thoại | Gọi điện |
| Đưa khách về website | Truy cập website |
| Đặt lịch | Đặt lịch |
| Bán hàng trực tuyến | Mua hàng |
Nếu sản phẩm cần tư vấn trước khi mua, Gửi tin nhắn có thể phù hợp hơn việc đưa khách ngay sang một website.
Ngược lại, nếu website đã có đầy đủ thông tin sản phẩm và quy trình đặt hàng, CTA dẫn về website có thể giúp khách tiếp tục hành trình mua hàng thuận tiện hơn.
Vì vậy, không nên chọn CTA chỉ vì đó là nút phổ biến. Hãy xác định khách hàng cần thực hiện hành động gì tiếp theo rồi thiết lập nút phù hợp.
Bước 9: Phân quyền quản trị Page
Nếu có nhiều người cùng vận hành Fanpage, hãy sử dụng tính năng phân quyền thay vì chia sẻ tài khoản và mật khẩu Facebook cá nhân.
Có thể phân công:
- Người quản lý chính.
- Nhân sự nội dung.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Nhân sự quảng cáo.
- Nhân sự phụ trách các công việc khác.
Không phải nhân sự nào cũng cần quyền cao nhất. Chỉ nên cấp quyền cần thiết cho từng vị trí và rà soát lại danh sách người có quyền truy cập khi nhân sự thay đổi.
Đây là một bước nhỏ nhưng rất quan trọng với doanh nghiệp có nhiều người cùng quản lý Page.
Bước 10: Kiểm tra Page trước khi quảng bá
Trước khi mời khách hàng hoặc chạy quảng cáo, hãy kiểm tra Page từ góc nhìn của một người chưa biết thương hiệu.
Hãy tự hỏi:
- Page đang bán gì?
- Đối tượng khách hàng là ai?
- Có thông tin liên hệ rõ ràng chưa?
- Hình ảnh thương hiệu đã thống nhất chưa?
- Có website hoặc kênh mua hàng chưa?
- Khách muốn tư vấn thì phải nhấn vào đâu?
- Page đã có nội dung nền chưa?
- Thông tin trên Facebook có thống nhất với website không?
Nếu những câu hỏi cơ bản này chưa có câu trả lời, chưa nên vội đưa ngân sách quảng cáo vào Page.
Tạo Fanpage xong cần làm gì để bắt đầu bán hàng?
Tạo được Page mới chỉ là bước đầu. Một Fanpage không có nội dung, thiếu thông tin hoặc không có quy trình tiếp nhận khách sẽ khó tạo chuyển đổi dù có người truy cập.
Chuẩn bị nội dung nền cho Page
Không nhất thiết phải có hàng trăm bài viết mới bắt đầu quảng bá. Tuy nhiên, Page nên có một lượng nội dung đủ để người mới truy cập hiểu thương hiệu và sản phẩm.
Có thể bắt đầu với:
- Bài giới thiệu thương hiệu.
- Bài giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
- Hướng dẫn sử dụng.
- Câu hỏi thường gặp.
- Chính sách mua hàng.
- Chính sách giao hàng, bảo hành nếu có.
- Hình ảnh thực tế.
- Đánh giá hoặc phản hồi của khách hàng.
Mục tiêu của nội dung nền không phải để “làm đầy Page”, mà giúp khách hàng có cơ sở đánh giá doanh nghiệp trước khi liên hệ.
Xây dựng nội dung thay vì chỉ đăng bài bán hàng
Một Fanpage chỉ liên tục xuất hiện các bài:
Mua ngay – Giá sốc – Khuyến mãi hôm nay
sẽ khó duy trì sự quan tâm lâu dài.
Có thể xây dựng nội dung thành bốn nhóm:
Nội dung hữu ích: Giải đáp câu hỏi và vấn đề khách hàng thường gặp.
Nội dung sản phẩm: Giới thiệu công dụng, tính năng, cách sử dụng và trường hợp phù hợp.
Nội dung chứng minh: Hình ảnh thực tế, phản hồi, đánh giá, dự án hoặc kết quả.
Nội dung chuyển đổi: Sản phẩm mới, ưu đãi, chương trình bán hàng và lời kêu gọi hành động.
Tỷ lệ giữa các nhóm không cần cố định cho mọi ngành. Quan trọng là Page vừa có khả năng bán hàng, vừa tạo lý do để khách hàng tiếp tục theo dõi.
Thiết lập quy trình tiếp nhận và phản hồi khách
Có người nhắn tin nhưng phản hồi chậm vẫn có thể khiến Page bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
Doanh nghiệp nên thống nhất:
- Ai phụ trách tin nhắn?
- Thời gian phản hồi dự kiến?
- Cách tư vấn?
- Khi nào chuyển khách cho bộ phận khác?
- Cách ghi nhận thông tin khách?
- Khi nào cần gọi lại?
Với Page có nhiều nhân sự, Meta Business Suite có thể hỗ trợ quản lý một số hoạt động như nội dung và tin nhắn trên các kênh thuộc hệ sinh thái Meta.
Điều quan trọng không nằm ở việc sử dụng càng nhiều công cụ càng tốt, mà là xây dựng một quy trình để không bỏ sót khách hàng sau khi họ gửi tin nhắn hoặc tương tác.
Kết nối Fanpage với website
Facebook phù hợp để thu hút và tương tác với khách hàng, trong khi website có thể cung cấp không gian sâu hơn để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, dự án, chính sách hoặc thông tin doanh nghiệp.
Nếu đã có website, nên kết nối hai kênh thay vì vận hành tách biệt.
Ví dụ:
Facebook → Website → Tìm hiểu sản phẩm → Liên hệ → Chuyển đổi
Hoặc:
Website → Facebook → Theo dõi thương hiệu → Tương tác → Quay lại mua hàng
Theo kinh nghiệm của iFOX, việc xây dựng hệ thống online hiệu quả không nên chỉ tập trung vào từng kênh riêng lẻ. Website, Facebook và các kênh khác cần có vai trò rõ ràng nhưng vẫn thống nhất về thương hiệu và hành trình khách hàng.
Thu thập đánh giá và bằng chứng thực tế
Khách hàng mới thường cần thêm bằng chứng trước khi quyết định mua.
Bạn có thể xây dựng social proof bằng:
- Đánh giá của khách hàng.
- Hình ảnh sản phẩm thực tế.
- Hình ảnh giao hàng.
- Case study.
- Dự án đã triển khai.
- Video trải nghiệm.
- Câu hỏi và phản hồi thực tế.
Không nên tạo đánh giá giả hoặc sử dụng hình ảnh không liên quan. Bằng chứng càng chân thực thì càng có giá trị trong quá trình xây dựng niềm tin.
Theo dõi hiệu quả Fanpage
Không nên đánh giá Page chỉ bằng số người theo dõi.
Tùy mục tiêu, có thể theo dõi:
- Lượt tiếp cận.
- Lượt tương tác.
- Lượt xem nội dung.
- Lượt nhấp.
- Số tin nhắn.
- Khách hàng tiềm năng.
- Số đơn hàng.
- Chi phí cho mỗi khách hàng nếu có quảng cáo.
Một Page có ít người theo dõi nhưng tạo ra khách hàng phù hợp vẫn có thể hiệu quả hơn một Page có lượng follower lớn nhưng không tạo ra chuyển đổi.
Những lỗi cần tránh khi tạo trang bán hàng trên Facebook
Nhồi từ khóa vào tên Page
Tên Page nên ưu tiên thương hiệu và khả năng nhận diện. Không nên biến tên thành danh sách từ khóa chỉ để cố tăng khả năng xuất hiện trên tìm kiếm.
Bỏ trống thông tin quan trọng
Số điện thoại, website, địa chỉ, giờ hoạt động hoặc thông tin giới thiệu thiếu rõ ràng có thể làm giảm mức độ tin cậy của Page.
Chỉ đăng nội dung bán hàng
Khách hàng không phải lúc nào cũng sẵn sàng mua. Nội dung hữu ích và nội dung giải quyết vấn đề giúp thương hiệu duy trì sự quan tâm ngay cả khi khách chưa phát sinh nhu cầu.
Chạy quảng cáo khi Page chưa hoàn thiện
Quảng cáo có thể đưa rất nhiều người đến Page, nhưng không thể thay thế một Fanpage thiếu thông tin hoặc thiếu nội dung.
Trước khi chạy quảng cáo, hãy kiểm tra:
Thông tin → Hình ảnh → Nội dung → CTA → Quy trình phản hồi → Điểm đến chuyển đổi.
Chạy theo số lượng follower
Follower chỉ là một chỉ số. Với Page bán hàng, chất lượng người theo dõi và khả năng tạo khách hàng tiềm năng quan trọng hơn số lượng đơn thuần.
Cấp toàn quyền cho quá nhiều người
Chỉ nên cấp quyền phù hợp với công việc. Khi nhân sự nghỉ hoặc thay đổi vị trí, cần kiểm tra và thu hồi quyền không còn cần thiết.
Spam Group để tìm khách hàng
Việc liên tục đăng quảng cáo vào các nhóm không phù hợp có thể gây phản cảm và ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu. Nếu tham gia Group, hãy tuân thủ quy định và ưu tiên đóng góp nội dung có giá trị.
Câu hỏi thường gặp về cách tạo trang bán hàng trên Facebook
Tạo trang bán hàng trên Facebook có mất phí không?
Việc tạo Fanpage cơ bản không yêu cầu trả phí. Chi phí có thể phát sinh khi bạn sử dụng quảng cáo hoặc các công cụ, dịch vụ bên ngoài phục vụ hoạt động kinh doanh.
Một tài khoản Facebook có thể quản lý nhiều Page không?
Có. Một tài khoản có thể được phân quyền quản lý nhiều Trang tùy thuộc vào tình trạng tài khoản và các giới hạn hiện hành của Facebook.
Tạo Fanpage xong có cần chạy quảng cáo ngay không?
Không. Nên hoàn thiện Page, chuẩn bị nội dung nền, thiết lập CTA và quy trình tiếp nhận khách trước khi quảng bá. Quảng cáo giúp đưa người dùng đến Page nhưng không thay thế việc xây dựng nội dung và uy tín.
Fanpage mới nên có bao nhiêu bài viết trước khi quảng bá?
Không có con số cố định cho mọi ngành. Quan trọng là khi khách truy cập, họ có thể hiểu Page bán gì, thương hiệu là ai, sản phẩm có phù hợp không và cần làm gì để được tư vấn hoặc mua hàng.
Có nên dùng từ khóa trong tên Fanpage không?
Có thể sử dụng nếu phù hợp với thương hiệu và cách khách hàng nhận diện doanh nghiệp. Tuy nhiên, không nên nhồi nhiều từ khóa vào tên Page.
Có nên cấp quyền quản trị Page cho nhân viên?
Có nếu nhân viên cần làm việc trên Page. Tuy nhiên, nên cấp đúng quyền cần thiết thay vì cấp toàn quyền cho tất cả thành viên.
Cách tạo trang bán hàng trên Facebook thực tế không chỉ gồm vài thao tác tạo Page. Sau khi hoàn thành, bạn còn cần thiết lập tên, danh mục, thông tin, hình ảnh, username, CTA và quyền quản trị; tiếp đó chuẩn bị nội dung nền, xây dựng quy trình phản hồi và kết nối Page với các kênh bán hàng phù hợp.
Nếu doanh nghiệp chưa có nhân sự chuyên trách hoặc không có thời gian duy trì Fanpage, iFOX Digital cung cấp dịch vụ chăm sóc Fanpage chuyên nghiệp, hỗ trợ xây dựng nội dung, lên lịch đăng bài, duy trì hình ảnh thương hiệu và quản lý hoạt động Fanpage theo định hướng kinh doanh. Liên hệ iFOX Digital để được tư vấn giải pháp phù hợp với ngành hàng, mục tiêu và ngân sách của doanh nghiệp
Hotline: 0934.579.555
Email: info@ifox.vn
